¿Cómo podemos asegurar el éxito de una marca?
Aclaración, en el diseño de marca o en cualquier otra ciencia social, por la misma naturaleza del ser humano los resultados no pueden ser garantizado al 100%, sin embargo podemos tomar ciertas consideraciones para hacer más fácil y seguro el como alcanzarlos.
1. El propio proceso de diseño de marca
Para que el diseño de una nueva marca (o rediseño de una actual) sea exitoso tiene que estar sustentado fuertemente en una investigación y metodología. A grandes rasgos tenemos que evaluar cuatro condicionantes, la identidad actual (exista o no) , la imagen actual, la comunicación actual y la realidad (lo tangible) de la empresa. La profundidad de esta investigación siempre varía dependiendo del tamaño de la organización. Está investigación servirá para definir las necesidades de comunicación (branding en este caso) y poder gestionar el diseño, rediseño o ampliación de la marca. Iniciar con el pie derecho el proceso nos llevará al camino correcto, un buen análisis permite generar un buen encargo (brief), que a su vez se traduce en rutas visuales y comunicacionales apropiadas que desembocan en un programa de identidad que se adecuará a las necesidades de la empresa y su mercado.
Aunque el proceso pudiera salir bien (debiera salir bien), esto no garantizará que la marca tendrá un éxito comercial (llámese remembranza en el público, aumento de ventas, reconocimiento etc. ). Para tener éxito tambien tenemos que abordar los siguientes punto.
2. Implementación
Posterior al diseño se debe generación una estrategia de implementación, es decir, ejecutar que su producción y puesta en marcha, fluya sin inconvenientes, el grado de implementación en esta fase dependera mucho del tamaño y alcance de la empresa, no será lo mismo implementar una marca de una oficina de servicios de alcance local a una empresa manufacturera de alcance nacional.
Finalmente el tercer determinante en el éxito de una marca sera la implantación.
3. Estrategia de implantación de marca
La implementación es poner en marcha y reproducirla, la implantación de marca es generar una estrategia de comunicación consciente que nos permita darla a conocer a todos los stakeholders, especialmente a hacia afuera de la empresa la nueva o rediseñada marca. La implantación de marca no es una estrategia de marketing (eso es punto y aparte), es una campaña de comunicación orientada a posicionar, establecer y dar a conocer la nueva marca.
Esta última parte es donde muchas empresas fallan (especialmente las medianas y pequeñas), es muy común encontrar que empresas vayan a una agencia, contraten el servicio de diseño de marca, pero nunca prevén la implantación, por lo que su marca solo se queda como un manual o productos finales que se implementaron a nivel organización pero nunca se aseguro que se implantara al público exterior
Hay que aclarar qu ela implantación de marca muy pocas veces será instantánea (casi nunca), por lo que siempre hay que considerar esta campaña de comunicación al mediano plazo.
Entonces, para que una marca sea exitosa, se tiene que tener estas tres partes resueltas, un proceso de diseño estructurado, una implementación supervisada y una campaña de implantación. resueltas. Si estas tres partes no están en sintonía o no son llevadas a cabo, la marca no va a tener posibilidades de existir en un medio tan saturado como es el de hoy en día.
